Вступление
Уже несколько лет подряд популярным трендом в продвижении компаний является высокая значимость личного бренда.
К примеру, Илон Маск — личность, с которой многие из нас ассоциируют новую техническую революцию. И лишь на втором месте для многих пользователей стоят его детища: компании Tesla и Space X.
Покупатели становятся более избирательными: им недостаточно пафосной истории о развитии компании. Они хотят знать, почему именно у вас стоит покупать. Импонирует ли им ваш стиль жизни, взгляды или привычки?
Высокая конкуренция во всех сферах вынуждает компании доказывать свою важность и уникальность. Персона руководителя, собственника или идейного вдохновителя играет большую роль в формировании доверия к бренду.
Как использовать эту тенденцию для развития и продвижения бизнеса, рассмотрим в нашем материале.
Что продается лучше: продукт или профессионализм
Иногда специфика продукта такова, что его нельзя отделить от личности, которая стоит за производством. Особенно это актуально для сферы услуг.
Например, почти на каждом сайте медицинской тематики вы найдете раздел “Наша команда”. Людям очень важно знать, кому они доверяют свое здоровье. Посетители формируют отношение к клинике еще на этапе поиска информации.
Те же критерии применимы к салонам красоты или выбору семинаров и тренингов. Покупатели выбирают врача, мастера, тренера или оратора, руководствуясь личными убеждениями, насколько он импонирует им. А продукт в данном случае вторичен, т.к. работает принцип: хороший человек делает хороший продукт.
Такая тенденция постепенно переходит и в производственную сферу. Клиенты все чаще гуглят информацию о том, кто стоит за производством товаров. И принимают решения на основе этих данных. Например, стоит ли покупать органические продукты у того, кто сам не придерживается здорового образа жизни и т.д.
Можно привести множество примеров из мира моды: покупатели выбирают не только раскрученные бренды, но и местные марки, владельцы которых ведут активные блоги в социальных сетях, рассказывают о себе, приоткрывают завесу над процессом производства.
Тренд презентации своего бизнеса через личность становится всеобъемлющим. При этом, неважно, кто именно представляет бренд. Главное, чтобы целевая аудитория ассоциировала себя с этой персоной.
Конечно, предпочтительно выстраивать историю бренда вокруг самого устойчивого элемента системы. Например, собственника. Но можно сыграть и на самом харизматичном участнике — выбирать вам.
Мы составили пошаговую инструкцию, с чего начать продвижение компании через личный бренд. Берите на вооружение наши советы и примеры успешных историй.
Шаг 1. Формируйте личный бренд владельца бизнеса
Целостное восприятие личности формируется из мелочей. Это совершенно не означает, что вы обязательно должны быть серьезным бизнесменом в дорогом костюме и подписывать документы ручкой за несколько тысяч долларов.
Это означает, что вы должны выработать свой “фирменный” стиль, придерживаться его в любых ситуациях и оттачивать при любой возможности.
Хороший пример неповторимого стиля — британский миллиардер, основатель мегакорпорации Virgin Group — Ричард Брэнсон.
Он известен своими эпатажными выходками (как-то переодевание в костюм стюардессы и обслуживание пассажиров собственных авиалиний) и достижением несколько мировых рекордов (пересек тихий Океан на воздушном шаре и пролив Ла-Манш на автомобилях-амфибиях).
Брэнсон активно снимается на телевидении и в кино, является героем нескольких комиксов. Что, впрочем, совсем не мешает ему быть одним из самых богатых людей Великобритании.
Но, чтобы обладать уникальным стилем и харизмой, не обязательно быть миллиардером. Заядлые путешественники наверняка знакомы с основателем популярного туристического сервиса Tripmydream Андреем Буренком.
Помимо сайта, он развивает свой YouTube канал, блоги в социальных сетях, телеграмм-канал, где активно делится лайфхаками по организации путешествий. Все советы он испробовал на собственном опыте, поэтому рассказывает только проверенные факты и дает полезные инструкции туристам.
Чтобы сформировать индивидуальный стиль и составить портрет владельца бизнеса, начните с:
- формирования простых и понятных личных ценностей и ценностей бренда;
- портфолио успешных кейсов;
- активности в социальных сетях и реальных мероприятиях — чаще посещайте различные семинары и тематические выставки, участвуйте в качестве спикера, заведите личный блог и т.п.;
- написания собственной истории успеха — не возбраняется ее даже немного приукрасить, но будьте бдительны — не стремитесь обмануть вашу аудиторию, ведь проверить факты сегодня не составляет особого труда.
Очень важно обратить внимание на то, чтобы ваши жизненные ценности были искренними и совпадали не только с теми установками, которые транслирует компания, но и с ценностями основного ядра целевой аудитории. Они должны вызвать отклик и доверие и привлекать лояльных к бренду клиентов.
Шаг 2. Рассказывайте настоящие истории
Используйте личные истории в контенте — т.е. замените классические продающие тексты живыми фотографиями и описанием истории бизнеса. Конечно, все это должно быть логически взаимосвязано и соответствовать производимому продукту.
Такой подход вызывает у клиентов эмоции и формирует доверие. А еще хорошо запоминается и создает своего рода “якорь”, который заставляет покупателей снова и снова выбирать вашу компанию.
Яркие примеры о том, как создавались куклы Barbie (семейная пара придумала и назвала игрушку в честь своей дочери) или подгузники (которые дедушка изобрел для внучек) показывают, насколько компании могут быть близки к людям.
“Мы такие же, обычные люди, которые делают полезные вещи, чтобы заботиться о вашем комфорте” — вот, что хотят услышать ваши клиенты.
Шаг 3. Делайте качественный контент
- Говорите с ним на одном языке, покажите то, что он хочет увидеть:
- Расскажите, как используют ваш продукт в реальной жизни.
- Создайте определенный узнаваемый стиль текстов или видео.
- Говорите понятным языком о сложных вещах (например, о нюансах технологии производства), давайте полезную информацию бесплатно.
- Создавайте правильный настрой — с чем бы вы ассоциировали свой продукт? Серьезный и деловой или легкий и романтичный? Оберните свой бизнес в подходящую по стилю упаковку.
- Создайте символ-ассоциацию с бизнесом. Это может быть реальный человек (так называемые “амбассадоры бренда”) или придуманный персонаж (например, мишка Барни).
Шаг 4. Используйте социальные сети на максимум возможностей
- Развивайте личные блоги, делитесь экспертным мнением.
- Снимайте короткие видео для сторис — пока этот формат контента удерживает популярность.
- Используйте больше фото людей в рекламе. Конечно, это зависит от сферы бизнеса. Но, например, для сферы услуг изображения реальных результатов — хороший способ продвижения.
- Размещайте в соцсетях lifestyle-посты: приоткройте завесу над своей жизнью, поделиться чем-то личным или расскажите историю из своей жизни, которая может быть полезна окружающим.
Шаг 5. Делитесь не только успешными историями, но и работой над ошибками
Мы уверены, что в жизни каждой компании есть кейсы, в которых что-то пошло не так. Но это тоже опыт. И из него можно извлечь пользу. Рассказывайте, как вы преодолели проблему, поделитесь знаниями — они могут кому-то тоже пригодиться.
К тому же истории о факапах делают вас ближе к аудитории — “все люди совершают ошибки”.
И еще два важных совета
- Развивайтесь. Мир меняется очень быстро: возможно, пока вы читаете эту статью, Facebook уже тестирует альтернативу stories. Поэтому не следуйте неукоснительно всем советам — просто возьмите их за основу и придумайте свой неповторимый стиль продвижения. Читайте полезные блоги, изучайте что-то новое не только в своей отрасли, прокачивайте свой мозг. Время не стоит на месте — не стойте и вы!
- Будьте собой — пожалуй, это самый важный совет. Невозможно достичь успеха в том, что вам не по душе. Не нужно примерять на себя “неудобные” образы, иначе все поведение будет неискренним. Аудитория это чувствует.
