Как правильно упаковать бизнес и для чего это нужно?

Share
02.05.19

Содержание:

    Вступление

    Когда говорят о “правильно упакованном бизнесе”, часто приводят в пример Apple. Армии преданных фанатов, выстроившихся в очереди за новым айфоном, красивые магазины, наклейки, инструкции и множество мелочей, которые радуют глаз и тешат самолюбие всех “эпплманов”.
    Ikea — еще одна компания, которая популярна всем мире благодаря продуманной упаковке. Таких примеров можно приводить очень много: начиная от предметов роскоши и заканчивая новейшими технологиями.
    Что их объединяет? Желание если не купить, то хотя бы потрогать. Это и есть секрет хорошей упаковки. Она работает для любого бизнеса: скромного стартапа или раскрученной марки. Главное — научиться правильно “упаковывать”.

    Встречают по одежке

    Помните некогда популярные передачи на телевидении, когда модные стилисты подбирали новые образы для невзрачных на первый взгляд участников? Те преображались до неузнаваемости только благодаря одежде или новой прическе.
    Правильно подобранная одежда может подчеркнуть достоинства. Такое же правило верно и для товаров.
    Допустим, вы на ярмарке выбираете сладости. Один продавец упаковывает каждую покупку в бумажный пакетик и перевязывает его ленточкой. Второй небрежно насыпает в стандартный полиэтиленовый пакет. Кто из них продаст больше при прочих равных условиях?
    Люди любят глазами — это чистая психология. А вспомните свои ощущения, как интересно раскрывать упаковку, предвкушая, что же там внутри. Но все это понятно, когда речь идет об осязаемых предметах, которые можно увидеть, пощупать, купить в магазине.
    А как работает упаковка для продаж в интернете? Она:

    • описывает продукт или бизнес;
    • подчеркивает преимущества;
    • формирует образ бренда, товара или услуги для клиентов, партнеров или сотрудников.

    Это тот же красивый пакетик с ленточкой, который хочется открыть побыстрее, чтобы попробовать то, что внутри.

    Что нужно упаковывать?

    Представьте, что ваш бизнес — товар на полке в супермаркете в окружении десятков других похожих товаров. Вам нужно выделить его среди конкурентов, сделать заметным. Для этого нужно его грамотно оформить.

    Преимущества товара

    Ответьте читателю на вопрос, почему он должен купить именно ваш продукт. Например, вы продаете яблоки. У вашего соседа точно такие же яблоки. Но у вас продукт экологически чистый, а сосед использует химические удобрения.

    Так и напишите: “яблоки, выращенные без применения удобрений”. Для кого-то именно этот параметр станет решающим фактором покупки.

    Говорите с аудиторией реальными фактами. Не стоит писать, что ваши яблоки вкуснее, чем у соседа. Как говорят, на вкус и цвет….

    Упаковывайте товар в его неоспоримые преимущества.

     

    Например:

    Здесь обозначены конкретные выгоды от использования.

     

    Хорошая упаковка — это четко сформулированная ключевая идея вашего бизнеса, написанная простыми и понятными словами.

    Чем подробнее описаны технологии и детали производства, тем выгоднее смотрится преимущества товара. Перегибать, конечно не стоит. Описание сталелитейного производства в деталях вряд ли заинтересует покупателей.

    А вот некоторые штрихи или “секретики” вполне могут придать продукту лоск.

    Помните эту песенку от McDonalds:

    “Две мясные котлеты гриль,

    Специальный соус-сыр,

    Огурцы,Салат и Лук —

    Всё на булочке с кунжутом.

    Только так, и это Биг-мак”.

     

    И даже эта картинка выглядит очень аппетитно:

    Упаковывайте продукт в детали, знакомьте его с тем, как и кем производится товар, какие технологии используются.

    Уникальное торговое предложение

    “Ну, хорошо, скажет покупатель, — допустим ваши яблоки экологически чистые и вы мне даже показали сад, где их выращиваете. Но вот в соседней деревне есть точно такие же яблоки. Почему мне нужно купить у вас?”.

    Ваша задача сделать предложение, от которого он просто не сможет отказаться. Создать хороший оффер непросто: нужно уместить его в 2-3 емких предложения, в которых будет понятна вся суть продукта.

    Например: “Яблоки — отличная альтернатива вредным перекусам. А чтобы фрукты всегда были чистыми, мы дарим специальную картонную коробочку для снэков каждому, кто купит более 3 кг яблок”.

    Делайте конкретные предложения, привлекайте клиентов приятными и полезными “фишками”, ищите отличие от конкурентов и подчеркивайте его.

    Опыт

    Продажи базируются на доверии. А доверие проверяется опытом. Сформируйте перечень доказательств, что вам можно доверять. Даже если вы на рынке совсем недавно.

    • Сделайте персонализированные отзывы клиентов со ссылкой на профиль в социальной сети или с фото.
    • Опишите удачные кейсы.
    • Разговаривайте искренне и убеждайте потенциальных покупателей.
    • Фото, видео, сторителлинг, отзывы и многое другое помогают формировать имидж.

    Не стремитесь во что бы то ни стало скрыть слабые стороны. Лучше расскажите о преодолении трудностей и подчеркните преимущества.

    Упакуйте товар так, чтобы продемонстрировать клиенту, что вы действительно поможете ему решить проблему. Нет оснований вам не доверять.

    Цифры, которые могут удивить

    20 лет опыта и 1000 сотрудников — такие цифры ни о чем не скажут покупателю. Для них это пустой треп.

    А вот “доставим пиццу за 60 минут и ни минутой больше”, — уже может заинтересовать.

    Упакуйте правильные показатели, которые могут привлечь внимание и вызвать доверие. Например: процент успешных сделок, среднее время ответа оператора, сума самой большой покупки, количество людей, которые воспользовались услугой.

    Приводите небанальную статистику, выбирайте те, показатели, которые гарантируют ВАУ-эффект.

    Реклама сдай батарейку — спаси ежика давно стала вирусной. И хоть это не упаковка конкретного бренда, но именно такие простые и понятные цифры привлекают внимание и запоминаются.

    Команда

    Apple = Стив Джобс, Google = Сергей Брин и Ларри Пейдж, Tesla = Илон Маск. Эти компании прочно ассоциируются с личностями: основателями, идейными вдохновителями и т.д.

    Бизнес — это прежде всего живые люди — команда, которая дает жизнь проекту. Рассказывайте о сотрудниках и основателях компании. Знакомьте с историей бизнеса, его миссией и целями.

    Это еще один элемент доверия потребителей. Берите пример с Ikea или McDonalds — они гордятся своим командным духом и всячески подчеркивают значимость каждого сотрудника.   

    Еще несколько штрихов

    Хорошая упаковка бизнеса — это также:

    • профессиональные и качественные фотографии продукта или площадки, где он производится (например, это очень важно для салонов красоты);
    • сайт и сообщества в социальных сетях;
    • фирменный стиль компании и рекламные материалы.

    Упаковывая бизнес, не забывайте об интересах целевой аудитории. Попытки сделать, чтобы нравилось всем, обычно терпят крах.

    Отличный пример подстройки под ЦА:

    Почему упаковка так важна для бизнеса?

    Самое основное преимущество, о котором мы упоминали в самом начале — отличие от конкурентов. Хорошо упакованный бизнес нельзя не заметить. Вы привлекаете, вами интересуются, у вас покупают.

    Также есть и другие плюсы:

    • Доверие к бренду — когда все сделано грамотно и товар находит отклик у целевой аудитории, вам начинают доверять и выбирать товар, уже ориентируясь на упаковку.
    • Узнаваемость — яркая картинка или запоминающийся слоган намного лучше воспринимается потребителем, чем безликий текст. Даже, если в нем подробно описаны все преимущества.
    • Рост продаж — если упаковка цепляет, значит вы уже на полпути к успеху. Остальные 50% зависят от качества продукта и сервиса. А еще покупатели готовы покупать дороже, если товар хорошо упакован. Как в том примере о продаже сладостей в самом начале статьи.

     

    Цепляющий оффер, реальные преимущества, качественная визуальная подача помогут сделать ваш бизнес эффективным, повысить продажи и узнаваемость бренда. Подчеркните достоинства продукта с помощью грамотной упаковки, это поможет выделить среди конкурентов и стать на шаг ближе к успеху.

     

    Подпишитесь на блог