Вступление
Острая и своевременная реакция на резонансный инфоповод может принести вашему бренду популярность и новых клиентов.
Хотите пример?
Модный дом Balenciaga уже несколько лет подряд выпускает неоднозначные сумки, которые похожи на обычные авоськи или баулы челноков.
Недавно в коллекции появилась сумка, которая по форме и цвету очень напоминает мешок для покупок из Ikea под названием Frakta. Шведская компания незамедлительно отреагировала на этот “вопиющий факт плагиата” и выпустила инструкцию, как отличить икеевский оригинал от подделки.
Мы не уверены, насколько хорошо продается синяя сумка от Balenciaga, но маркетологам Ikea точно не стоит волноваться за популярность Frakta.
Парочка таких успешных кейсов будут полезны любому бизнесу.
Сегодня разбираемся, как научиться применять ситуативный маркетинг для продвижения бренда.
Что такое ситуативный маркетинг и как он работает?
По сути, использовать можно любой инфоповод. Главное — правильно привязать его в своей деятельности.
Поводом может стать:
- Давно ожидаемый выход фильма: например, каждый очередной сезон “Игры Престолов” регулярно обыгрывают в социальных сетях или баннерной рекламе.
- Популярная песня. В Москве организаторы выставки Ван Гога предоставляли право бесплатного посещения всем девушкам, которые пришли в туфлях Louboutin или на шпильке выше 10 см. А мужчины с именем Серега при предоставлении документа, удостоверяющего личность, могли получить скидку на билет в размере 50%.
- Событие, о котором говорят все. На запуск ракеты Илона Маска к Марсу незамедлительно отреагировали гиганты фаст-фуда: Макдональдс и Бургер Кинг. А также многие другие компании.
- Высказывания селебрити, политиков и прочих публичных личностей. Интернет сообщество быстро растаскивает их на мемы и цитаты, а самые продвинутые маркетологи используют в рекламе.
- Новости в отрасли. Этот метод ситуативного маркетинга носит название ньюсджекинг и подразумевает реакцию на новость, нововведения в бизнес-нише. Об особенностях ньюсджекинг поговорим чуть ниже.
В большинстве случаев ситуативный маркетинг применяется в социальных сетях. Т.к. реагировать на событие нужно оперативно. Но также нередко используют его в рекламе на билбордах или видеороликах.Ситуативные публикации не должны становиться единственным контентом. Их нужно использовать точечно и уместно, чтобы получить соответствующую отдачу целевой аудитории.
Преимущества ситуативного маркетинга
При грамотном подходе вы сможете:
- увеличить охват публикаций;
- повысить лояльность целевой аудитории;
- вовлечь клиентов в коммуникацию;
- добиться высокой узнаваемости бренда.
А результатом всего этого станет рост продаж.
Экспертный ситуативный контент — хороший способ укрепить репутацию
Использование новостей в комбинации с экспертным мнением — наиболее профессиональный способ ситуативно привлечь пользователей. И в отличие от обсуждения любых других инфоповодов показывает вашу экспертность.
Вы можете использовать:
- новости в отрасли (в стране, в мире);
- новости ваших партнеров или конкурентов;
- последние исследования;
- законодательные нововведения;
- тренды развития;
- выход новых продуктов;
- знаковые события для вашей компании или для истории отрасли в целом;
- глобальные акции или праздники.
По каждому из этих поводов можно сделать комментарий эксперта, аналитическую статью или кейс.
Наиболее частые форматы ситуативного экспертного контента:
- Инструкции (FAQ) — как только ваша компания создала новый продукт или в отрасли было сделано важное открытие, вы можете выпустить туториал по использованию новинки. Это также могут быть ответы на самые частые вопросы по внедрению той или иной технологии в жизнь или подробная инструкция по использованию чего-либо.
- Кейсы — истории успеха — очень популярный формат контента. Особенно часто их используют для В2В сегмента. Иногда отлично срабатывают и анти-кейсы — если вам удалось победить глобальный фейл, можно описать, как вы справились с проблемой.
- История бренда — та ж история успеха только в глобальном разрезе: рассказ о становлении компании, ее достижениях и победах.
- Обзоры — любые новости в отрасли, особенно выход новых продуктов, можно подробно описывать, тестировать, сравнивать. Снимайте экспертные видео или пишите обзор — вашей целевой аудитории будет интересно узнать мнение профессионалов.
- Прогнозы — must do для каждого уважающего себя издания в сфере диджитал. И не только. Подробный анализ существующей ситуации, построение гипотез, генерирование новых трендов — хороший способ показать свой уровень экспертности. Не забывайте о том, что все цифры и данные должны быть актуальными и правдивыми.
- Аналитические статьи или комментарии экспертов. Эти форматы дают большое поле для творчества. Пишите лонгриды или короткие заметки, делайте подробный анализ ситуации, тенденций, обсуждайте новости и разъясните законодательные инициативы. Создавайте полезный контент и получайте бонусы для репутации.
Где находить информационные поводы
Чтобы всегда быть в курсе событий и оперативно реагировать на них, воспользуйтесь нашими подсказками, где находить информацию:
- Читайте новости и подписывайтесь на новостные ленты в социальных сетях. Возьмите за правило регулярно просматривать популярные информационные медиа, специализированные сайты, а также ресурсы о бизнесе и технологиях (например, Habr и т.д.).Пользуйтесь новостными агрегаторами (Google Новости или Яндекс.Новости) и подписывайтесь на чат-ботов в телеграмме.
- Пользуйтесь соцсетями: в Твиттере, Вконтакте или Фейсбуке все актуальные новости отображаются под соответствующими хэштегами.
- Подпишитесь на рассылку Google по ключевым словам или регулярно заходите в раздел Google Trends.
- Составьте календарь важных событий: праздников, выхода знаковых фильмов или книг (если это актуально для вашего бизнеса), памятных дат в отрасли.
7 важных советов, как делать успешный ситуативный маркетинг
- Подготовка: многие информационные поводы известны заранее. Например, релизы продуктов или премьеры фильмов. Подумайте, как вы можете использовать эти факты для генерации контента. Подготовьте креативные публикации заранее и воспользуйтесь ими в нужный момент.
- Устраивайте время от времени мозговой штурм. Записывайте даже самые невероятные и бредовые идеи — какая-то из них может реально “выстрелить”.
- Оперативная реакция — залог успеха. Через день, или даже через несколько часов контент уже может быть неактуальным.
- Используйте разных площадки: социальные сети, сайт, сторонние медиа или даже оффлайн реклама могут принести вам новых поклонников.
- Будьте остроумны, но не отрывайтесь от бренда. В погоне за вау-эффектом можно легко скатиться в банальный юмор и забыть об основной идее. Главное в ситуативном маркетинге — не только вызвать удивление или восторг у пользователей, но и дать понимание, что вы на одной волне. Должна прослеживаться связь между ситуативным контентом и продукцией компании.
- Уникальность — стоит ли говорить, что креатив должен быть абсолютно новаторским?
- Качественная реализация и близость контента для аудитории — говорите с клиентами на одном языке. И не экономьте на дизайне или тексте.
В зависимости от сферы деятельности, вы можете реализовать ситуативный маркетинг в виде экспертного контента, стилизации продукта или брендовых атрибутов. Проявить креатив с помощью стикеров, баннеров, открыток, акций и т.д.
В ситуативном маркетинге шансы на успех, как в популярном анекдоте про вероятность встретить динозавра: 50 на 50. Предугадать заранее, попадете ли вы в цель, невозможно. Реакция на одни и те же информповоды от разных компаний может остаться незамеченной или стать очень популярной.
Но использовать этот способ для продвижения бизнеса однозначно стоит.
Принимайте во внимание советы, изложенные выше или доверьтесь интуиции. У вас не все может получиться с первого раза, но и шансы попасть в ТОП тоже высоки.
Соотнесите информационные поводы с принципами бренда и не поддавайтесь сиюминутным желаниям ухватить свою минуту славы в ущерб репутации.
